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Devoluciones y cancelación
Queremos que compres el Libro con confianza. Esta página dice exactamente qué puedes esperar.
Garantía de devolución de 14 días
Si el Libro no es lo que buscabas, escribe a founder@morapost.com dentro de los 14 días siguientes a la compra, desde la dirección de correo que usaste para comprar, y te reembolsamos el monto completo. No tienes que dar ningún motivo, aunque tus comentarios nos ayudan a mejorar el Libro.
Podemos rechazar un reembolso solo en casos claros de abuso; por ejemplo, un segundo reembolso en la misma cuenta, o una cuenta usada para copiar o redistribuir contenido.
Cómo se paga el reembolso
- Tarjeta / Stripe: el reembolso se envía a la tarjeta o billetera digital con la que pagaste. Stripe suele acreditarlo en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
- PayOS (transferencia bancaria en Vietnam): transferimos el monto de vuelta a la cuenta bancaria desde la que se hizo el pago, normalmente en un plazo de 3 días hábiles. Si el pago se hizo desde la cuenta de otra persona, indícanos la cuenta a la que debemos reembolsar.
Después del reembolso, se cierra el acceso a las Unità de pago y el pedido queda marcado como reembolsado. Tu cuenta, la Unità gratuita y tu progreso siguen disponibles.
Cancelar un pago
- Si sales de la página de pago antes de pagar, no se cobra nada. Un pedido pendiente expira automáticamente (Stripe: 1 hora; PayOS: 30 minutos).
- Si un pago se confirma por error (por ejemplo, dos veces), escríbenos y te reembolsamos el duplicado de inmediato.
Después de los 14 días
La licencia dura mientras exista el Sitio, así que no hay nada que cancelar ni ninguna renovación que detener. Si algo sale mal con el Libro o con tu acceso después de los 14 días, escríbenos igual: lo arreglaremos o buscaremos una solución justa.
Consumidores en la UE
Al empezar a leer las Unità de pago, nos pides que comencemos a suministrar el contenido digital de inmediato y reconoces que el derecho legal de desistimiento se pierde una vez iniciado el suministro (Directiva 2011/83/UE, art. 16, letra m). Nuestra garantía voluntaria de 14 días descrita arriba se aplica en todo caso.
Contacto
founder@morapost.com — incluye la dirección de correo de tu cuenta y, si lo tienes, el número de pedido que aparece en tu correo de confirmación. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.