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Reembolsos e cancelamento
Queremos que você compre o Livro com confiança. Esta página diz exatamente o que você pode esperar.
Garantia de reembolso de 14 dias
Se o Livro não for para você, escreva para founder@morapost.com em até 14 dias após a compra, a partir do endereço de e-mail que você usou para comprar, e devolvemos o valor integral. Você não precisa dar um motivo, embora o seu feedback nos ajude a melhorar o Livro.
Podemos recusar um reembolso apenas em casos claros de abuso — por exemplo, um segundo reembolso na mesma conta, ou uma conta usada para copiar ou redistribuir conteúdo.
Como o reembolso é pago
- Cartão / Stripe: o reembolso é enviado ao cartão ou à carteira digital com que você pagou. O estorno normalmente aparece em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.
- PayOS (transferência bancária no Vietnã): transferimos o valor de volta para a conta bancária de onde o pagamento saiu, normalmente em até 3 dias úteis. Se o pagamento tiver sido feito da conta de outra pessoa, informe-nos em qual conta devemos fazer o reembolso.
Após o reembolso, o acesso às Unità pagas é encerrado e o pedido é marcado como reembolsado. Sua conta, a Unità gratuita e o seu progresso continuam disponíveis.
Cancelamento de um pagamento
- Se você sair da página de pagamento antes de pagar, nada é cobrado. Um pedido pendente expira automaticamente (Stripe: 1 hora, PayOS: 30 minutos).
- Se um pagamento for confirmado por engano — por exemplo, duas vezes — escreva para nós e reembolsamos o valor duplicado imediatamente.
Depois dos 14 dias
A licença vale enquanto o Site estiver em funcionamento, portanto não há nada a cancelar nem renovação a interromper. Se algo der errado com o Livro ou com o seu acesso depois dos 14 dias, escreva para nós mesmo assim: vamos corrigir o problema ou encontrar uma solução justa.
Consumidores na UE
Ao começar a ler as Unità pagas, você nos pede que iniciemos imediatamente o fornecimento do conteúdo digital e reconhece que o direito legal de arrependimento se extingue assim que o fornecimento tiver começado (Diretiva 2011/83/UE, art. 16, alínea m). Nossa garantia voluntária de 14 dias, descrita acima, vale de qualquer forma.
Contato
founder@morapost.com — por favor, inclua o endereço de e-mail da sua conta e, se tiver, o número do pedido que consta no e-mail de confirmação. Respondemos em até 2 dias úteis.