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Rimborsi e recesso
Vogliamo che tu acquisti il Manuale con tranquillità. Questa pagina spiega esattamente che cosa puoi aspettarti.
Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 14 giorni
Se il Manuale non fa per te, scrivi a founder@morapost.com entro 14 giorni dall'acquisto, usando l'indirizzo email con cui hai comprato, e ti rimborsiamo l'intero importo. Non devi indicare alcun motivo, anche se un tuo riscontro ci aiuta a migliorare il Manuale.
Possiamo rifiutare un rimborso solo in casi evidenti di abuso — per esempio un secondo rimborso sullo stesso account, oppure un account usato per copiare o ridistribuire i contenuti.
Come viene effettuato il rimborso
- Carta / Stripe: il rimborso viene inviato alla carta o al wallet con cui hai pagato. Di solito Stripe lo accredita entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
- PayOS (bonifico bancario in Vietnam): riaccreditiamo l'importo sul conto bancario da cui è partito il pagamento, di norma entro 3 giorni lavorativi. Se il pagamento è stato effettuato dal conto di un'altra persona, comunicaci il conto su cui effettuare il rimborso.
Dopo il rimborso, l'accesso alle Unità a pagamento viene chiuso e l'ordine viene contrassegnato come rimborsato. Il tuo account, l'Unità gratuita e i tuoi progressi restano disponibili.
Annullare un pagamento
- Se esci dalla pagina di pagamento prima di pagare, non ti viene addebitato nulla. Un ordine in sospeso scade automaticamente (Stripe: 1 ora, PayOS: 30 minuti).
- Se un pagamento viene confermato per errore — per esempio due volte — scrivici e rimborsiamo subito il duplicato.
Dopo i 14 giorni
La licenza vale per tutto il tempo in cui il Sito resta attivo, quindi non c'è nulla da disdire e nessun rinnovo da interrompere. Se dopo i 14 giorni qualcosa non funziona nel Manuale o nel tuo accesso, scrivici comunque: risolveremo il problema o troveremo una soluzione equa.
Consumatori nell'UE
Iniziando a leggere le Unità a pagamento ci chiedi di avviare immediatamente la fornitura del contenuto digitale e prendi atto che il diritto di recesso previsto dalla legge si estingue una volta iniziata la fornitura, ai sensi dell'art. 16, lett. m), della Direttiva 2011/83/UE. La nostra garanzia volontaria di 14 giorni descritta sopra si applica in ogni caso.
Contatti
founder@morapost.com — indica l'indirizzo email del tuo account e, se lo hai, il numero dell'ordine che trovi nell'email di conferma. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.